Skellefteå kommun har en gedigen erfarenhet av att arbeta med digitala processer. I över 10 års tid har kommunens kundtjänst använt flexite som sitt ärendehanteringssystem.
– Vårt mål är att erbjuda bästa möjliga service till Skellefteås invånare. flexite är ett centralt system för oss i att klara det”, säger Stefan Persson, systemförvaltare, Skellefteå kommun.
Skellefteå kommuns kundtjänst arbetar ständigt med att effektivisera och förbättra sin medborgarservice. Allt för att ge kommunmedborgarna bästa möjliga hjälp.
I vårt nya kundcase berättar Stefan Persson, systemförvaltare i Skellefteå kommun, hur de arbetar med digitala processer för att skapa mer tid för kundservice och mindre tid för onödig administration.
”Alla inkommande ärenden, oavsett om de kommer via telefon, mail, webbformulär eller annan kanal, registreras och behandlas i flexiteBPMS. Det är ett väldigt centralt system för oss på kommunen.”
flexiteBPMS spelar en mycket viktig roll i vår strävan att leverera bästa möjliga medborgarservice
Stefan Persson, Skellefteå kommun
Nyfiken på att veta mer om hur Skellefteå kommun arbetar med digitala processer?