Kontaktcenter
Underlätta för era kunder att kontakta er, avlasta era specialister från rutinärenden och få en effektivare och säkrare handläggning med kortare väntetider.
Nyckelfunktioner
Var tillgänglig när det behövs
Kunderna kan kontakta er när som helst, oavsett var de är, med mobil, surfplatta eller dator via e-tjänster, appar, sms, mms, Facebook och Twitter.
Ge svar direkt
Med all information tillgängligt i handläggarstöd kan ni alltid ge kunden relevanta, korrekta och likadana svar, utan att behöva störa resten av organisationen.
Våga lova svar
Automatiserade arbetsflöden och påminnelser via e-post skickar ärenden till rätt specialister och håller koll på att inget glöms bort eller faller mellan stolarna.
Smarta integrationer
Förenkla och tidsoptimera hanteringen av ärenden med kraftfulla integrationer till telefonisystem, sociala medier, e-post, kartfunktioner, användarkataloger mm.
Följ lagen
Skydda användarnas integritet med digitala signeringar och genom att sekretessbelägga, gallra och radera information helt utifrån era behov.
Öka effektiviteten
Olika inbyggda sök- och statistikverktyg, bevakningar, rapporter och ledtidsberäkningar avslöjar var problemen finns och var ni kan göra förbättringar.
Vill du veta mer om kontaktcenter?
Lina Obitz
0660-29 95 13
lina.obitz[a]flexite.com