Processexemplet för avvikelsehantering inom kvalitet inkluderar en helhetshantering av avvikelser med bl.a. leverantörsavvikelser, inleveranskontroll, produktionsstörningar, montering, provning, lagerhantering, utleveranskontroll, spedition samt returhantering. Processflödet inkluderar inrapportering, analys, korrigerande åtgärd samt uppföljning. Flödet från person som registrerar till ansvariga är fullkomligt dynamisk och bestäms utifrån organisationen och ändras senare enkelt av densamma. Systemet tillsätter på detta vis automatiskt ansvarig för ärendet vilket borgar för att åtgärd blir vidtagen.
Inrapportering sker genom ett webformulär som är åtkomligt för samtliga anställda. Formulären innehåller en mängd standardfält som vi definierat med hjälp av lång erfarenhet och med våra kunders erfarenheter som stöd. Detta garanterar att ingen information går förlorad och att risken för att rapporteringar går förlorade på grund av icke användarvänliga utformningar minimeras. Registreraren får automatiskt feedback om ärendets status via e-post efter varje aktivitet i processen.
Det registrerade ärendet skickas via e-post med automatik till den som är ansvarig. Ansvar anges efter ett regelverk som baseras på linjeorganisationen eller på att olika personer är ansvariga för olika delar såsom geografisk uppdelning, kundansvar eller leverantörsansvar. Alla ärenden kommer således att få en ansvarig och åtgärder kan därmed garanteras och följas upp.
Uppnå standarder och krav med flexiteBPMS
Arbetet med ständiga förbättringar och uppfyllande av kvalitetssäkringar blir dramatiskt förenklat med flexiteBPMS. Processexemplet är ett enhetligt system för inrapportering av kvalitetsavvikelser för att enklare kunna sammanställa återkommande orsaker och effekter av avvikelser oberoende om dessa härrör från, eller påverkat, extern eller intern part utifrån organisationen sett. Det innebär ett systematiskt arbetssätt och klara rutiner angående precis vad som skall rapporteras.
Alla ärenden som registreras lagras i flexites databas och utgör ett komplett underlag för olika analyser och för ständiga förbättringar i kvalitetsarbetet. Genom att använda flexiteBPMS som IT-stöd för sitt kvalitetsarbete kan organisationen enkelt och effektivt se var resurserna ska användas för att uppnå de standarder och krav som en ISO 9000- certifiering och kunderna kräver.
Vill du veta mer om Flexeurope, vår metod och metodik eller flexiteBPMS? Klicka på länken nedan och fyll i dina kontaktuppgifter så kontaktar vi dig. Via länken kan du beställa broschyrer och annat material eller lämna önskemål om demonstration via webben eller på plats. Eller lämna dina uppgifter för att bli kontaktad av oss.
Är du intresserad av att veta mer?
