De flesta organisationer har ärenden som måste hanteras på ett visst sätt och av specifika personer. Manuella processer för att organisera och hantera ärenden är ofta tidskrävande och kräver mycket av de ansvariga för att inga ärenden ska glömmas bort eller falla mellan stolarna. Att identifiera och automatisera dessa processer effektiviserar dramatiskt arbetet i verksamheten.
Processflödet för processexemplet för ärendehantering innehåller aktiviteter för registrering, analys, åtgärd och uppföljning för fullständig kontroll över processens ärenden. Rapportering sker via enkelt utformade webformulär och den ansvarig meddelas med e-post innehållandes direktlänk till ärendet för uppfyllande av ansvar. Uppföljning av varje ärende sker vid ett förutbestämt antal dagar efter genomförda aktiviteter för att säkerställa att de genomförda aktiviteterna gett önskat resultat. Feedback levereras vi e-post till rapportören efter varje aktivitet i processen. Statistik för ärendehanteringen levereras automatiskt via periodisk statistik till personer ansvariga för analys.
Ökad kontroll och ständiga förbättringar med flexiteBPMS
Att hantera ärenden i flexiteBPMS säkerställer att inget ärende riskerar att hamna i skymundan eller glömmas bort, och det finns definierat vad som ska göras av vilken ansvarig person vid varje aktivitet i processen. Det givna processflödet säkerställer att ärendena hamnar hos rätt ansvarig och funktioner för påminnelser och alarm säkerställer att alla ärenden blir omhändertagna och analyserade.
Processexemplet för Ärendehantering ger inte bara kontroll över den specifika processens ärenden och de direkta åtgärderna knutna därtill, utan även en kunskap om den specifika processen i sig. Genom att identifiera och automatisera en eller flera ärendeprocesser får organisationen en styrning av processerna och ett relevant och säkerställt underlag för statistikuttag via flexiteBPMS integrerade statistikapplikationer. Detta underlag är ovärderlig för ständiga förbättringar, där antaganden annars ligger till grund för beslut.
Vill du veta mer om Flexeurope, vår metod och metodik eller flexiteBPMS? Klicka på länken nedan och fyll i dina kontaktuppgifter så kontaktar vi dig. Via länken kan du beställa broschyrer och annat material eller lämna önskemål om demonstration via webben eller på plats. Eller lämna dina uppgifter för att bli kontaktad av oss.
Är du intresserad av att veta mer?
